Сертификаты

Материал доступен для следующих тарифных планов:

Антикризисная школа предпринимательства "8х8"

Стратегия экстраординарного обслуживания клиентов

«Стратегия экстраординарного обслуживания клиентов» - это онлайн-программа нацеленная на обучение персонала, задействованного в процессах продаж и обслуживания, понимать и применять инструменты сервиса при взаимодействии с клиентами и гостями организации таким образом, чтобы клиенты компании оставались довольными продуктом и процессом взаимодействия с организацией, возвращались вновь и открыто рекомендовали сотрудничество с компанией.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ:

Вы сможете сохранять постоянных клиентов и увеличивать продажи благодаря

тому, что персонал будет знать и уметь применять инструменты создания

сервиса и клиентоориентированности;
Вы повысите преданность персонала и улучшите внутренние бизнес-процессы

вашей компании, у Вас появятся стандарты сервиса и правила взаимодействия

между сотрудниками, уменьшится количество конфликтов между персоналом и

отделениями;
За счет применения персоналом простых и понятных инструментов сервиса

Ваша компания сможет отстроиться от конкурентов, оказывая экстраординарное

обслуживание Вашим гостям и клиентам;
Внедрив Систему «работа с жалобами» Вы сможете использовать недовольных

клиентов, как причину для развития компании.

Технология активных продаж

Технология активных продаж - это онлайн-программа, нацеленная на обучение персонала, задействованного в процессе продаж, применять точную последовательность действий при взаимодействиях с клиентами компании, а также нацеленная на развитие способностей персонала продавать много, дорого, с удовольствием и без навязывания.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ:

Полная программа обучения продажам, состоящая из системы подготовки,

самой системы продаж и системы анализа процесса продажи;
9-шаговая система работы с возражениями позволяет продавцам увеличивать

количество сделок на существующем потоке клиентов;
В программу включены ряд мотивационных упражнений, благодаря которым

сотрудники персонал научится самомотивации, а в Отделе продаж возрастет

боевой дух;
Частью программы является составление чек-листов по сделкам и встречам,

что позволяет разработать и внедрить систему анализа продаж, корректировать

ошибки персонала и быстро распространять успешные действия, которые

приносят прибыль именно в Вашем бизнесе.

Упущенный компонент. Как продавать кому угодно.

«Упущенный компонент. Как продавать кому угодно» - это онлайн-программа, нацеленная на углубленное обучение продавцов и консультантов распознавать различные типы клиентов, а также на то, чтобы натренировать персонал применять различные техники презентаций для каждого из типов клиентов, с целью повысить конверсию продаж организации и увеличить доход Компании.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ:

Продающий персонал сможет успешно презентовать свой продукт, тем самым

увеличивать конверсию продаж в 2 и более раз, и привлекать в компанию новых

клиентов;
Сотрудники изучат разделы IQ (Уровень интеллекта) и EQ (Эмоциональный

интеллект), что позволит им более успешно решать проблемные ситуации с

клиентами; Руководители смогут лучше понимать свой персонал и повысить

производительность отдела или подразделения;
Изучив три основные категории клиентов, сотрудники научатся тратить время

с максимальной результативностью и заключать быстрые сделки, что позволит

снизить риски потери клиентов там, где 80% продавцов совершают ошибку;
Данную типологию клиентов применяют мировые лидеры бизнеса в различных

областях, такие как «Hyundai», «Unilever» и многие другие.

Цели и личная эффективность

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОУЧИНГОВАЯ ОНЛАЙН-ПРОГРАММА

ЦЕЛИ И ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

КАК УСПЕВАТЬ ДЕЛАТЬ ГЛАВНОЕ И ДОСТИГАТЬ БОЛЬШИХ ЦЕЛЕЙ

Прямо во время тренинга Вы пропишете свой СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН ДЛЯ БИЗНЕСА И ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ.

Благодаря ему Вы с максимальной скоростью достигнете СВОИХ ЦЕЛЕЙ.

«Цели и личная эффективность» - это онлайн-программа нацеленная на обучение Руководителей и персонала, понимать и применять инструменты создания, постановки и реализации целей должности или подразделения. В программе представлены инструменты целеполагания, тайм-менеджмента, планирования и анализа, которые можно адаптировать под интересы бизнеса и личной жизни.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ:

Руководители и персонал смогут быстрее справляться с поставленными

задачами, что увеличит производительность отделов и всей организации;
Руководители и персонал станут более мотивированы к достижению целей

компании, сотрудники смогут осознать связь между целями организации и их

личными целями;
Программа идеально подходит в случаях, когда необходимо сориентировать

нового сотрудника или Руководителя на новой должности, благодаря чему

значительно снижаются затраты на адаптацию персонала и Руководителей в

компании;
Сотрудники быстрее достигают личных целей, улучшают профессиональные

результаты и личную жизнь, что повышает имидж компании на рынке, усиливает

преданность персонала и привлекает способный персонал в организацию.