Превратите вашу воронку продаж в песочные часы…
Марафон Майкла Бенга для владельцев бизнеса, директоров и руководителей
Как добиться расширения
бизнеса в условиях кризиса
ТОП-эксперт по продажам и сервису раскрыл секретные инструменты обслуживания и удержания клиентов…
УЗНАТЬ СЕКРЕТЫ ИДЕАЛЬНОГО СЕРВИСА
Воронка продаж это только начало…
- Заставьте конкурентов глотать пыль, внедрив секретную систему экстраординарного обслуживания клиентов
- Узнайте неочевидные техники, которые не позволят клиентам “отваливаться” от вашего бизнеса, вынуждая вас снова и снова искать новых покупателей
- Зарабатывайте легче, быстрее и больше с лояльными клиентами, которые любят и рекомендуют ваш бизнес
⦿ Практикующий продавец и владелец бизнеса.
СОТРУДНИК
- Участие в стартовом и заключительном вебинаре с Майклом Бенгом
- Доступ к материалам на портале 5stars.tv
- Скачиваемые материалы
- Персональная проверка домашних заданий
- Индивидуальная работа с инструктором
- Участие в закрытой Telegram-группе на время программы
- Сертификат участника
- Участие в стратегической сессии КРУГЛЫЙ СТОЛ
19 200₽
16 000₽
+ 1 билет в ПОДАРОК
ВЛАДЕЛЕЦ
- То, что в ходит в пакет СОТРУДНИК плюс…
- Персональная консультация с Майклом Бенгом по программе внедрения инструментов
- Консультационная поддержка специалиста Академии в течение месяца после завершения программы
43 200₽
36 000₽
+ 1 билет в ПОДАРОК!
КОМАНДА
- 2 билета категории ВЛАДЕЛЕЦ
- 3 билета категории СОТРУДНИК
- Подготовка отчета для руководителя по команде и ее результатам с копиями всех выполненных упражнений
56 160₽
46 800₽
Цена за 5 билетов
Следующее повышение цен произойдет через:
Дни Часы Минуты Секунды
Сделайте качественное обслуживание
клиентов главной корпоративной
ценностью вашей компании
Создайте стратегию развития на основе практических знаний международного специалиста по сервису
За 7 дней разработаете и внедрите стратегию обслуживания клиентов
Понадобится всего 1,5 часа в день, а помогать будет опытный инструктор
У Вас и Вашего персонала появится четкое понимание важности предоставления высокого уровня обслуживания клиентов
Вы получите пошаговый алгоритм действий по внедрению международных стандартов сервиса
и обслуживания клиентов
Заберете с собой «Пакет» инструментов и документов, а также готовых идей, которые сильно облегчат жизнь
Вы точно будете знать, что приводит к созданию преданного персонала и
лояльных клиентов
Овладеете секретными техниками экстраординарного обслуживания клиентов
Сможете наконец обучить сотрудников предвосхищать ожидания клиентов и любить свою работу
Разработаете
фундамент Вашего корпоративного стандарта сервиса
Внедрите инструменты мониторинга уровня сервиса в вашей компании
Создадите эффективную линию обратной связи
с клиентами
Узнайте как добиться безопасного роста и расширения бизнеса, благодаря отличному обслуживанию внутренних и внешних клиентов
ГДЕ И КОГДА?
ОНЛАЙН
08.12.22 – 15.12.22
-
1 этап – живой вебинар Майкла Бенга из США
08.12.2022 в 17-00 (МСК)
-
2 этап – работа на портале 5stars.tv
09.12.22 – 14.12.22
Неделя проработки материалов под контролем профессионального инструктора. Просмотр видео-модулей, выполнение заданий, их проверка и корректировка.
Результат — сформированные стратегические и тактические решения под Вашу компанию используя инструменты сервиса. Всего более 30 инструментов
-
3 этап – завершающий вебинар Майкла Бенга
15.12.2022 в 17-00 (МСК)
Цель – предоставить участникам инструменты внедрения разработанных ими решений, чтобы это было эффективно , быстро и безопасно для бизнеса.
-
КРУГЛЫЙ СТОЛ
22.12.2022 в 17-00 (МСК)
Цель – разработка программы внедрения у компаний
Интересный спикер
Майкл Бенг
⦿ Практикующий продавец и владелец бизнеса.
⦿ Более 40 лет опыта продаж и привлечения инвестиций
⦿ Автор обучающих и коучинговых программ по командообразованию, искусству публичных выступлений, переговоров, мастерству убеждения, продажам и, конечно, созданию великолепного сервиса
⦿ Международный специалист, в активе которого, более 1300 обучающих мероприятий, в 21 стране мира.
⦿ Обучил более 150 000 руководителей и топ-менеджеров
⦿ Основатель 5-Star Business Academy
Брайан Трейси о Майкле Бенге
вы можете включить субтитры нажав на СС в окошке плеера
Реальный кейс и отзыв предпринимателя, который внедрил в свой бизнес секретную стратегию экстраординарного обслуживания клиентов
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ПО ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ СЕРВИСА УНИВЕРМАГА ОДЕЖДЫ КЛАССА «ЛЮКС»
КЛИЕНТ
⦿ Магазин «Harvey Nichols» в Баку, расположенный в торговом центре Globus
Plaza, общей площадью 12 000 м2 и семью этажами, что делает его крупнейшим Harvey Nichols за пределами Лондона
⦿ Магазин представляет более 500 международных дизайнерских брендов одежды, парфюмерии и косметики
ЗАДАЧА
⦿ Повысить стандарты обслуживания магазина до европейского уровня гостеприимства и сервиса
ЧТО СДЕЛАЛИ
⦿ Провели двухнедельный тренинг по продажам и сервису для 250 сотрудников магазина
РЕЗУЛЬТАТ
Мы полностью подготовили персонал к открытию:
⦿ 250 первоклассных продавцов и менеджеров смогли обеспечить европейский сервис и завоевать сердца первых покупателей
⦿ При этом, во время тренингов Майкл смог сплотить персонал, мастерски вовлекая его в командообразование
⦿ Это улучшило взаимоотношения не только внутри команды, но и с руководством
ОТЗЫВ
Самым большим опасением с нашей стороны был момент перевода и реакции персонала на языковой барьер, но в процессе этой сессии обучения это было полностью синхронизировано, как по маслу, без каких-либо усложнений.
Я могу порекомендовать продажные, сервисные и командообразующие тренинги Майкла Бенга, как один из огромнейших активов любой компании.
Без сомнений эта была одна из лучших инвестиций, которую мы когда либо делали.
Jamilia Hasanova
руководитель отдела персонала, Harvey Nichols.
Вот, что вы узнаете в ходе марафона
Майкл собирал эти знания и опыт более 40 лет!
- Основные принципы Оценки обслуживания клиентов, и почему это важно для успеха и прибыльности Вашей компании
- Шкала обслуживания клиентов, позволяющая быстро обнаружить, что является позитивным и негативным обслуживанием клиентов
- Как проводить Собрания по обслуживанию клиентов в Вашей компании, чтобы мотивировать персонал
- Как создать Игру по обслуживанию клиентов в Вашей компании, чтобы поднять обслуживание клиентов на новый уровень
- Что такое «Моменты Истины», и как они влияют на успех Вашей компании
- Что мотивирует персонал на предоставление либо позитивного, либо негативного обслуживания клиентов
- Почему стратегия «Клиент – первый» является наилучшей стратегией для успеха Вашей компании
- Кто Ваши внутренние клиенты, и как предоставить наибольшую «ценность» для них
- Как обслуживать разные клиентские группы наилучшим образом
- Как Вы можете использовать Матрицу «Продукт – Клиент» как для Вашей компании, так и для личной жизни
- Каков процесс покупки Ваших клиентов, и как Вы можете использовать «Эмоциональный банковский счёт»
- Как проводить Анализ выполнения работы, чтобы действительно понимать потребности клиентов
- Как улучшить бизнес-процессы, чтобы облегчить для клиентов сотрудничество с Вами
- Как разработать Культуру «Клиент – первый», чтобы Ваши сотрудники работали командой для обслуживания клиентов
- Как создать лояльное и долгосрочное партнёрство с Вашими клиентами
- Как открытое общение увеличивает удовлетворённость и преданность клиентов
- Как претензии клиентов могут стать возможностью для улучшений и развития Вашего бизнеса
- 7-шаговая Система Работы с претензиями для их эффективного улаживания
- Принципы SWOT-Анализа, позволяющие оценить Ваше настоящее и выстраивать направления для успешного будущего
- Как то, что Вы узнаете и делаете каждый день, определяет Ваше будущее!
Выберите подходящий вариант участия в марафоне
СОТРУДНИК
19 200₽
16 000₽
+ 1 билет в ПОДАРОК
ВЛАДЕЛЕЦ
43 200₽
36 000₽
+ 1 билет в ПОДАРОК!
КОМАНДА
56 160₽
46 800₽
Цена за 5 билетов
Следующее повышение цен произойдет через:
Дни Часы Минуты Секунды
Ответы на самые частые вопросы
Это точно сработает? Я не верю в “волшебные палочки”
Да, это точно сработает. Никаких волшебных палочек. Это многолетний опыт и точные инструменты, которые увязаны в единую систему. Чем хорош Майкл — он умеет очень просто объяснить сложные вещи и донести именно то, как применять практические знания на практике. Вы выйдете с марафона с новым набором инструментов сервиса и стратегии обслуживания, это мы вам гарантируем.
Почему я не слышал фамилии этого спикера раньше?
Ну, вы не обязаны знать всех интересных людей на планете. Ничего страшного. Хотя у Майкла более 100 роликов на YouTube, он постоянно проводит мероприятия примерно в 50 городах России, СНГ и за границей. Кстати, теперь уже и вы о нем слышали.
Понимаю. Это правда, что хороших и честных тренеров, которые не “льют воду”, а дают реальные практические знания, основанные на собственном опыте, действительно крайне мало. К тому же, участие в их программах достаточно дорого. Тем не менее мы позволим себе порекомендовать вам данный марафон, так как подавляющее большинство владельцев бизнеса, которые побывали на нем, нашли его практичным и крайне полезным
Чем этот марафон лучше других?
− гарантии по деньгам: вернем деньги если останетесь недовольны;
− практический опыт тренера в бизнесе (зачастую тренеры — теоретики);
− тренер оперирует не мнениями, а точными технологиями и стандартами;
− тренер на вебинарах поощряет вопросы участников и тут же дает ответы, основанные на опыте.
— практика отрабатывается с индивидуальным инструктором в ходе недельного курса и выполнения практических упражнений.
− Майкл – является одним из интереснейших международных спикеров по темам «продажи» и «сервис»;
− большой процент клиентов, отмечающих расширение бизнеса и рост продаж после выполнения упражнений;
− в России действует организатор марафона- Академия пятизвездочного бизнеса, т. е. марафоном дело не ограничивается, специалисты Академии могут помочь с внедрением любого из рассказанных элементов на практике, предложить продвинутые программы для руководителей и владельцев бизнеса;
− оригинальная методика ведения марафона, при которой участники достигают максимальных результатов: Общение+Теория+Практика+Коррекция;
− Майкл Бенг очень энергичный человек, так что поучаствовать в марафоне — одно удовольствие
Да, мы даем гарантии. Мы вернем вам деньги, если вас не устроит марафон, при условии, что вы будете на 2-ух вебинарных частях и часть на портале от начала и до конца.
Для кого этот марафон? Мне подойдет?
Для владельцев бизнеса и генеральных директоров, а также коммерческих директоров и руководителей службы сервиса. На марафоне раскрываются моменты, связанные со стратегическими решениями, так что человеку, не имеющему права принимать такие решения может быть хоть и интересно, но не практично.
- Старт марафона — вебинар Майкла Бенга,на который Вы получаете персональный доступ
- Потом Вы получаете персональный код доступа к порталу 5stars.tv и проходите регистрацию, здесь Вам назначается индивидуальный инструктор, главная задача которого помочь Вам пройти программу полностью и с наилучшими результатами.
- На портале Вы получаете теорию через видео-модули от Майкла Бенга, выполняете специальные практические упражнения и шаг за шагом двигаетесь к созданию стратегии. Инструктор проверяет выполненные задания и предоставляет обратную связь и коррекцию прямо на портале. Все скачанные материалы из рабочей тетради и конспекты остаются у Вас.
- Завершение марафона — Вебинар Майкла Бенга, на который Вы получаете персональный доступ.
- Вручение сертификата участника, путем отправки на электронную почту.
.
А если мне не понравится онлайн-мероприятие (не поможет)?
Вы должны определить для себя заранее — что именно вы хотите получить от Майкла и работы с индивидуальным инструктором на основании программы марафона. Поставить самому себе цель. И задавать вопросы спикеру или инструктору. В начале вебинара Майкл зачастую спрашивает людей об этом. Так что вы можете к концу марафона точно определить — достигли вы своей цели или нет. Если вы будете совершенно недовольны, то мы вернём вам деньги, но мы уверены, что такого не произойдет.
Истории успеха от клиентов, которые уже участвовали в марафоне
Эта неделя прошла для меня очень плодотворно. Так как руководитель в отъезде, мне нужно было взять обязанности на себя по проведению” мозгового штурма” с сотрудниками. Как оказалось, все стремятся к позитивному обслуживанию. Проведя опрос, мы все вместе пришли к выводу, что будем идти вперед одной командой, повышать стандарты обслуживания, обучаться, принимать клиентов как своих партнеров по системе Омотенаси. Этот марафон заряжает меня энергией, дает направление к действиям. Я в свою очередь передаю это все своим коллегам, своей команде
Лидия МоденкоДиректор Стоматологической клиники “Новая жизнь”
Если раньше я думала, что собрания обычно затевают с целью надавать сотрудникам на орехи, то теперь точно знаю – это не так!
Теперь я уверена, что могу превратить любое нудное собрание в увлекательный, обучающий и полезный процесс!
Что я поняла: что я не просто широкой души добряк – а грамотный руководитель отдела сервиса Огромное спасибо вам и
Майклу за то, что вселили в меня уверенность, что все мною сделанное когда то и
то, что я делаю сейчас – это правильно!
Елена КосякинаРуководитель компании “Целебное прикосновение”
Пришлось посмотреть в глаза или лицо своим лягушкам и принять, что раз я сама не могу с ними справиться, то даже М. Бенга отправили мне на помощь)))
А если серьезно, то рада что приняла участие в марафоне, давно не училась по бизнесу, тема для меня актуальная как никогда.
Слушаешь Майкла- как все легко и просто!!! Первое задание заставило задуматься, второе- написала быстро. Вроде простые вещи, а обращаешь на них внимание- есть над чем работать! Спасибо
Татьяна ЩеткинаВладелица сети магазинов
Думала, пока раскачаюсь, пока настроюсь, ну может через пару дней начнут идеи приходить, а тут оп! И уже к концу первого дня пошло! Чудеса да и только!
Конечно, важнее будет все реализовать, но здорово, что сразу толчок возник)
Самое важное, что вынесла из
учёбы: возникли пара идей улучшения клиентского сервиса для внешних клиентов,
то есть сформировались варианты услуг для покупателей, которые нас выделят на
фоне конкурентов.
Полина Новоселовакомпания “Пермь Фешен”
Делюсь своими впечатлениями от участия в марафоне: Очень нравится смотреть видео уроки Майкла, закрепленные жизненными примерами, и тандем Майкла и Аси впечатляют с каждым днём всё больше!!!! . И знаете, если клиент не купил сегодня, прям в этот день нашего общения, то завтра он обязательно вернётся к нам снова и снова. Я учу свой персонал сервису, делюсь опытом с предыдущих мест моей работы, и полностью согласна с Майклом, нужно любить клиента, как долгожданного гостя, тогда и прибыль не заставит вас долго ждать!!!
Любовь ЛазареваДиректор магазина “Центр Света”
Потрясающий видеоурок третьего дня обучения. Смотрела вчера поздно вечером. Задания выполнила очень легко и быстро. Сумасшедшая мотивация, будем учиться и практиковаться всей командой. Я в восторге. Спасибо Майкл,Ася. Всем организаторам тоже огромное спасибо за поддержку!!!
Оксана КулагинаДиректор магазина “ЭДИСОН”
Предыдущая
Следующая
